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Go Yellow!

Nein, keine Stromwerbung, eher was für Anhänger wilder Verschwörungstheorien.
Der Drucker im Büro hat letzte Woche plötzlich angefangen keine gelbe Farbe mehr zu drucken. Kann ja mal vorkommen, so eine Patrone ist ja irgendwann auch mal leer. Also gut, eine neue muss her. Auch kein Problem, es waren sogar noch 2 auf Vorrat da, die noch nicht abgelaufen waren.
Drucker aus, Patrone gewechselt, Drucker an, gedruckt – wieder kein gelb. Okay, falsch eingesetzt? Verstopft? Kontakte dreckig?
Nichts von all dem. Also die neue Patrone gleich noch mal ersetzen? Drucker aus, Patrone gewechselt, Drucker an, gedruckt – wieder kein gelb. Rummms! Der saß. Drei angebrochene Patronen und das Ding geht immer noch nicht.
Bis heute gab es keine Lösung. Also musste mein Drucker vorübergehend im Büro angeschlossen werden. Angeschlossen, installiert – ihr ahnt es sicher schon – kein gelb! Was ist nun los? Zweiter Drucker mit selbem Defekt? Treiber deinstalliert, neu installiert, Druckerkabel gegen USB-Kabel getauscht. Alles erfolglos. Es fehlt gelb.
Irgendwann hab ich mich dann dazu entschlossen doch mal den Support des Herstellers zu bemühen. Es gibt neuerdings ja sogar kostenlose Chats mit Mitarbeitern, was die horrenden Telefongebühren für die Hotline erspart. Nach nicht einmal 10 Sekunden Wartezeit ging es auch schon los. Beathe, der Prototyp alles Servicemitarbeiterinnen kümmerte sich um mein Problem – nett, kompetent und einfallsreich.
Aber auch Beathe musste irgendwann eingestehen, dass sie ihr Pulver verschossen hatte. Zu der Zeit lagerten sich schon ungefähr 27 internen Testseite, 20 Windows-Testausdrucke und ein kleiner Stapel Drucker-Dialoge auf dem Schreibtisch – natürlich alle ohne gelb. Auch die Abfrage aller möglicher Serien- und Produktionsnummern von mittlerweile 5 verschiedenen angebrochenen Farbpatronen brachte uns nicht wirklich weiter. Bis, ja bis mir der glorreiche Gedanke kam, dass man wenn man nichts mehr zu verlieren hat, auch mal Experimente wagen kann.
Beathe war eingeweiht und ich tat, was normalerweise kein Servicemitarbeiter gut heißen darf: Ich hab eine Farbpatrone eines Drittherstellers eingesetzt.
Testausdruck – GELB! Viel gelb. Unfassbar!
In der Zwischenzeit hab ich aus Neugierde auch einfach noch einmal eine originale Tintenpatrone eingesetzt und es funktioniert plötzlich wunderbar. Aber Drucker Nummer 2 gibt immer noch keinen Ton von sich. Der ist wohl definitiv hinüber. Scheint ein Elektronikproblem zu sein. Und das nach nicht mal ganz 11 Jahren… der Hersteller sollte sich was schämen, der war grad erst richtig eingelaufen…
;)